Central de Intermediação em Libras garante acessibilidade em serviços públicos

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 Iniciativa da Prefeitura de São Paulo permite que pessoas com deficiência auditiva e surdos utilizem o serviço de forma remota com intérpretes ao vivo


A Central de Intermediação em Libras (CIL) realiza a mediação na comunicação entre pessoas com deficiência auditiva e surdos no atendimento em qualquer serviço público instalado na cidade de São Paulo. O serviço é coordenado pela Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência de São Paulo (SMPED), da Prefeitura de São Paulo, e destinado às pessoas com deficiência auditiva e surdos usuários de serviços públicos da cidade de São Paulo.

Modalidades de Atendimento

Online - os munícipes com deficiência auditiva poderão fazer download do aplicativo por meio da “CIL – SMPED”, disponível gratuitamente para celulares e tabletes Android ou IOS e computadores, via website. Quando acionado, o serviço faz a mediação entre surdo e intérprete.

Download do aplicativo para Android

Download do aplicativo pela Apple

Atendimento pelo site

Os serviços disponíveis são: orientações do COVID-19, o aplicativo tem outros serviços.

  • Emergências (Polícia 190, SAMU 192, Bombeiros 193).
  • Segurança (Delegacia de Polícia da Pessoa com Deficiência.
  • Central de Atendimento a Mulher 180.
  • Disque Denúncia.
  • Disque 100 Direitos Humanos.
  • Serviços ( SP156, Procon e INSS).

Em setembro de 2019, a Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPED), assinou um contrato de navegação patrocinada com as quatro grandes operadoras de telefonia (Claro, Vivo, Tim e Oi) para a Central de Intermediação em Libras (CIL).

A iniciativa é inédita no Brasil e, a partir dela, usuários surdos da CIL, e servidores públicos municipais, não mais utilizarão seus pacotes de dados para o uso do aplicativo. Trata-se de uma medida de impacto junto aos usuários mais carentes, tendo em vista que a utilização desse recurso via celular consome, em média, 100Mb por vídeochamada, o que representa um impedimento para a ampliação do uso da CIL.

Além de atender demanda da comunidade surda, a iniciativa também foca nos servidores públicos municipais, que poderão baixar o aplicativo em seus smartphones e usá-lo quando tiver que atender um munícipe que só se comunique em Libras.

Horário de Atendimento

Disponível para atendimento durante 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

EQUIPAMENTOS PÚBLICOS - PAP - CIL

Fonte: Cidade de SP PcD

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