Vai viajar de avião? Veja algumas informações para as pessoas com deficiência e idosos
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Pessoas
com deficiência
Os
passageiros com deficiência podem contar com com assistência durante as viagens
aéreas, nos aeroportos e nos aviões.
A maioria
dos serviços que podem ser usados pelas pessoas com deficiência é gratuito. As
informações abaixo são apenas uma lista dos dados mais importantes sobre o
transporte aéreo. Informações detalhadas sobre o transporte de pessoas com
deficiência são, naturalmente, disponíveis nos regulamentos das companhias
aéreas.
Todas as
facilidades para os passageiros com deficiência ou com mobilidade reduzida
devem obedecer à norma NBR
– 14273: Acessibilidade à Pessoa Portadora de Deficiência no Transporte Aéreo
Comercial.
A maioria
das companhias aéreas oferece os seguintes cuidados especiais para
pessoas com deficiência:
–
assistência no embarque e desembarque;
–
assistência no armazenamento da bagagem;
–
assistência no portão de saída;
– utilização
de uma cadeira de rodas.
A pessoa
com deficiência a viajar sozinha deve ser capaz de fazer o seguinte:
– usar o
banheiro de forma independente;
– comer uma
refeição sozinha;
– aplicar a
medicação apropriada sozinha;
– usar a
máscara de oxigênio independentemente.
No caso que
nível de deficiência não permita a realização de quaisquer dos pontos acima, o
passageiro deve ser acompanhado por outra pessoa que tenha mais do que 16 anos
e esteja fisicamente apta.
A posse
de um atestado médico adequado confirmando a possibilidade de viajar é
necessário:
– no caso de
uma deficiência mental, quando o passageiro não é acompanhado por outro
passageiro;
– se o
estado de saúde e/ou o nível de deficiência não é estável;
– no caso de
transporte de seringas cheias ou medicamentos líquidos;
– no caso de
uma doença ou cirurgia recente.
Um modelo do
certificado, se necessário, é geralmente proporcionado pela companhia aérea.
Deve ser preenchido pelo médico da pessoa com deficiência e, em seguida,
passado para a empresa.
Algumas
companhias aéreas oferecem descontos para pessoas com deficiência em
determinadas rotas.
Lembre-se!
– por razões
de segurança, as companhias aéreas limitam o número de pessoas deficientes a
bordo, que deve ser de três a cinco passageiros, dependendo da rota e da
transportadora. Nesse número estão incluídos passageiros com deficiência
viajando com a ajuda de outro passageiro. Por isso, é importante que a reserva
seja feita antecipadamente, fornecendo as informações detalhadas sobre a
deficiência diretamente para a companhia aérea.
– os
passageiros com deficiência, por causa de regulamentos de segurança, não podem
ocupar certos assentos na aeronave (por exemplo, ao lado das saídas de
emergência). Os funcionários do voo ajudarão aos passageiros a ocupar as
posições.
– antes da
partida, as pessoas com deficiência devem consultar a opinião do médico sobre a
possibilidade de viajar na dada rota.
Notificação
da companhia sobre a deficiência do passageiro:
– notifique
as companhias aéreas sobre a viagem de uma pessoa com deficiência, pelo menos,
48 horas antes da partida programada.
– dê
informações sobre a necessidade de suprimento de oxigênio, marca-passo
implantado, medicamentos transportados, etc.
O
transporte de cadeiras de rodas
Companhias
aéreas permitem que se leve a sua própria cadeira de rodas para a viagem. Nem
sempre há possibilidade de levá-la a bordo do avião, devido ao espaço limitado.
Se a cadeira
exceder o tamanho que permita a livre passagem na aeronave, deverá ser
despachada gratuitamente como bagagem, e as companhias aéreas oferecem uma
cadeira de tamanho adequado dentro do avião.
No caso de o
viajante levar a sua própria cadeira de rodas, é recomendável informar
sobre o peso e tamanho, bem como se é dobrável. Se a cadeira de
rodas é movimentada por um motor elétrico, algumas companhias aéreas podem
recusar o transporte, ou podem ser necessárias medidas de segurança adicionais
no compartimento de bagagem.
No caso
de cadeiras de rodas elétricas é necessário fornecer informações
sobre movimentação por baterias secas ou baterias de eletrólito líquido. No
caso desse último, não será possível levar a cadeira a bordo do avião.
As companhias,
além de cadeiras de rodas, levam gratuitamente muletas, andadores e bengalas.
Uma cadeira
de rodas adequada pode ser fornecida gratuitamente também no aeroporto. Em caso
de pedido prévio, a cadeira estará numa seção de assistência especial no
aeroporto.
Para obter
informações detalhadas sobre as companhias aéreas, os tipos de deficiência e as
regras relativas ao transporte de cadeiras de rodas ou outros equipamentos de
auxilio à mobilidade, verifique nos sites das companhias aéreas.
As
pessoas idosas
As empresas
oferecem, na maioria dos casos, serviço especial para a terceira idade durante
a viagem.
Dependendo
da companhia aérea, se pode contar com ajuda para idosos no check-in,
salas de espera especiais nos aeroportos de trânsito, ajuda no
processo de escala, no embarque e durante a ocupação do lugar no avião.
Para idosos
com dificuldades de locomoção ou que sofrem de doenças, há o fornecimento
de uma cadeira de rodas, que possibilitará superar longas distâncias em
aeroportos de transferência.
Reserva
de bilhetes
A
notificação da necessidade de atenção adequada para idosos deve ser feita no
momento da reserva, ou logo depois de fazê-la. Se já reservou uma passagem
online, por favor, notifique à companhia aérea.
Se uma
pessoa idosa é obrigada a viajar sozinha, forneça informações durante a
conversa com o agente, por exemplo: as línguas que o passageiro da terceira
idade fala, as suas possíveis doenças e suas preferências quanto ao tipo de
refeição.
Todas as
informações importantes devem ser comunicadas à companhia aérea e aos
funcionários do check-in. Assim, complicações e surpresas desagradáveis são
evitadas, tanto no aeroporto, quanto no avião.
Lembre-se!
– assegure
que o tempo entre os voos esteja devidamente adaptado para as possibilidades de
circulação de uma pessoa da terceira idade, em caso de escalas.
– os idosos
devem chegar ao aeroporto com antecedência suficiente.
– antes da
viagem, os idosos devem consultar um médico quanto às possíveis contraindicações,
e levar os medicamentos adequados em sua bagagem de mão.
– por causa
da temperatura do ar condicionado durante o voo, idosos devem estar devidamente
agasalhadas.
– é também
aconselhado aos idosos fazerem exercícios simples e mudarem frequentemente de
posição, bem como consumir quantidades adequadas de líquidos durante o voo, o
que reduzirá o risco de trombose.
Isenção e
desconto em passagens para idosos
Atualmente,
o Decreto 5.934/06 prevê descontos e, até mesmo, passagens
gratuitas para idosos em transportes rodoviários, ferroviários e aquaviários.
Porém, este
decreto ainda não abrange os transportes aéreos. Por isso, as companhias
aéreas não trabalham com descontos e isenção para idosos.
O projeto
de lei nº 482 de 2011, do Senador Vital do Rego, segue processo de votação
na Câmara dos Deputados. Se aprovado, o decreto se estenderá para viagens
de avião, e idosos acima de 60 anos e renda inferior a dois salários mínimos
terão direito a descontos a partir de 50% e, até mesmo, assentos gratuitos em
voos nacionais. Por enquanto, não há tarifas promocionais, isenção ou
desconto para idosos.
Fonte: Turismo Adaptado
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