Zendesk apoia o aplicativo social Be My Eyes voltado a deficientes visuais
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Startup é a primeira do plano de integração
no modelo voluntário de crowdsourced a ser beneficiada pela empresa
A Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao
consumidor e gerenciamento de chamados, anuncia a Be My Eyes como a primeira
startup beneficiada pelo Programa Zendesk Ama Startups, que visa orientar novos
negócios e recursos, além de contribuir financeiramente ao impulso social e
consciente das jovens empresas.
A startup criou um aplicativo que conecta deficientes visuais com voluntários
em perfeita visão que, por meio de vídeo chamada, narram cenas cotidianas
quando solicitados. Assim, o cego envia uma notificação e o voluntário, se
puder ajudar naquele momento, aceita a chamada e narra o que está vendo no
vídeo. Há um ranking de incentivos que concede pontos aos voluntários toda vez
em que ele ajuda alguém. Disponível apenas para dispositivos iOS, já conta com
mais de 26 mil cegos e 350 mil voluntários cadastrados em 140 países. Assista o
vídeo de apresentação: https://vimeo.com/113872517
O plano de integração com a Be My Eyes é
baseado no modelo voluntário de crowdsourced com produtos Zendesk, e faz com
que ambas as empresas acreditem que a força de trabalho atual é motivadora para
dar novas oportunidades de microvoluntariado. Esta integração utiliza um
recurso de roteamento que permite aos agentes de suporte ao cliente logar no
aplicativo após completarem um determinado número de atendimentos de suporte.
No futuro, a Zendesk irá integrar oportunidades voluntárias adicionais em seus
produtos.
A nova iniciativa de consciência social oferece software Zendesk gratuitamente
por um ano, um incentivo financeiro de US$ 25.000, horas do expediente de executivos
da Zendesk e horário com profissionais-chave para ajudar a construir e expandir
socialmente os negócios da startup escolhida.
“A Be My Eyes representa a nova geração de startups que tem a responsabilidade
social no cerne da companhia desde a sua fundação”, diz Mikkel Svane, CEO e
fundador da Zendesk. “Nós queremos compartilhar recursos e experiências para
que empresários de todo o mundo possam mobilizar as pessoas para ajudar os
outros através da tecnologia e de novos modelos de negócio.”
Os cofundadores da Zendesk, Mikkel Svane, Morten Primdahl e Alexander
Aghassipour, junto a Adrian McDermott, sênior vice-presidente de
desenvolvimento de produto da empresa, comprometeram-se a doar uma parte de sua
jornada de trabalho, além de recursos financeiros, para a Be My Eyes. A startup
está sediada em Copenhagen, Dinamarca, onde a Zendesk foi fundada em 2007 e,
atualmente, tem um centro de desenvolvimento de produtos e um escritório de
vendas.
“A parceria com a Zendesk nos ajudará a ampliar a missão de construir um mundo
mais acessível”, afirma Christian Erfurt, CEO da Be My Eyes. “Vamos trabalhar
juntos para melhorar a experiência do usuário com recursos de tecnologia que
ajudam ainda mais pessoas.”
Startups que tiverem interesse na nova iniciativa da Zendesk e empresas que
quiserem se integrar à Be My Eyes no modelo crowdsourced, podem se inscrever
pela plataforma de serviços ao cliente da Zendesk:http://www.zendesk.com/startups
Fonte: Revista Incluir
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